LEGAL REFERENCE

Memahami Perjanjian Akaun apcw Anda

Kami percaya bahawa kejelasan bermula dengan syarat yang mudah difahami. Halaman ini menerangkan hak dan tanggung jawab anda semasa bermain di apcw — dari pembukaan akun hingga pengeluaran...

Akun diperlindungi dengan verifikasi identitiPenarikan dana diproses dalam 24 jamDeposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tersedia
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Perjanjian Akaun apcw Anda

Perjanjian Operasi dan Akses Akun

Dengan membuka akun di apcw, anda bersetuju dengan syarat kami yang mengatur penggunaan platform, permainan, dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan di wilayah yang disokong. Kami memerlukan pengesahan identiti lengkap — nama sebenar, alamat dan maklumat pembayaran — untuk memastikan keamanan akun anda dan mematuhi undang-undang tempatan di Malaysia. Akun anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan atau dijual. Kami berhak

menggantung atau menutup akun jika kami mengesan aktiviti mencurigakan, pelanggaran syarat, atau jika anda melanggar peraturan yang berlaku di mana anda bermain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Syarat dan Ketentuan

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai syarat akami atau bagaimana ia mempengaruhi akun anda, kami siap membantu melalui beberapa saluran. Hubungi pasukan kami dan kami akan memberikan penjelasan cepat dan langsung tentang kebijakan kami.

Team online

Sembang Langsung

Buka sembang dalam aplikasi atau laman web apcw untuk berkomunikasi dengan wakil kami setiap hari. Mereka dapat menjawab pertanyaan mengenai syarat akun, pembayaran dan keamanan data dengan segera.

Emel Dukungan

Hantar pertanyaan tertulis kepada [email protected] dan kami akan membalas dalam tempoh 12 jam pada hari perniagaan. Gunakan e-mel untuk permintaan kompleks atau permintaan bertulis rasmi mengenai data anda.

Pusat Bantuan

Kunjungi bahagian Soalan Lazim kami di apcw.app untuk melihat jawapan kepada pertanyaan umum tentang syarat, akun dan pembayaran. Banyak topik telah dijawab dengan butiran penuh.

KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Keamanan akun anda dan privasi data peribadi adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi, dan maklumat pembayaran anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami. Kami menggunakan protokol verifikasi berlapis untuk memastikan...

Enkripsi Transaksi

Semua deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan peringkat bank. apcw tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda — hanya pembekal pembayaran tersebut yang menyimpan data sensitif.

Verifikasi Identiti

Kami memerlukan nama, alamat dan bukti identiti untuk membuka akun. Proses ini mencegah penipuan dan memastikan dana anda hanya diakses oleh pemilik akun yang sah.

Kawalan Akses

Gunakan kata laluan yang kuat dan pertanyaan keamanan untuk melindungi akun anda. Jika anda mengesyaki aktiviti tidak sah, hubungi kami dengan segera dan kami akan membekukan akun sehingga penyiasatan selesai.

Penyimpanan Data

Data akun anda disimpan selama akun aktif dan tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan peraturan. Anda boleh meminta penghapusan data dalam tempoh waktu ini dengan melengkapkan borang penghapusan di Pusat Bantuan.

Permintaan Data Peribadi

Hak anda termasuk meminta salinan lengkap data kami yang ada tentang anda, membetulkan maklumat tidak tepat, dan menentang pemprosesan tertentu. Hubungi [email protected] untuk memulakan permintaan anda.

Perubahan Syarat

Jika kami mengemas kini syarat kami, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan papan pengumuman akun sekurang-kurangnya dua minggu sebelumnya. Anda boleh menolak perubahan dengan menutup akun anda.

Pertanyaan Lazim Tentang Syarat apcw

Tidak. Setiap pemain dibenarkan satu akun sahaja. Akun berganda akan ditutup dan dana boleh dirampas. Jika anda telah membuat akun berganda secara tidak sengaja, hubungi sokongan kami untuk merujuk salah satu daripadanya sebelum kami mengesan aktiviti ini.

Buka pengaturan akun anda, pilih Tutup Akun, dan ikuti permintaan untuk memadamkan akun. Kami akan memproses penutupan dalam 24 jam. Setelah ditutup, anda tidak boleh membuka akun baharu selama tiga puluh hari.

Hanya anda, pemilik akaun, yang boleh mengakses dana anda. Jika anda berkongsi maklumat akun dengan orang lain atau jika kami mengesan akses dari peranti atau lokasi yang tidak biasa, kami mungkin membekukan akun sementara untuk penyiasatan.

Hantar permintaan subjek data ke [email protected] dengan nama penuh anda dan alamat e-mel akaun. Kami akan mengumpulkan data anda dalam tempoh tujuh hari kerja dan menghantarnya dalam format PDF yang dapat dibaca.

Kami menyimpan maklumat akun anda selama tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Selepas tempoh itu, data anda akan dipadamkan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dalam keadaan tertentu.

Jika kami mengesan pelanggaran — seperti akun berganda, aktiviti curang, atau penggunaan VPN untuk akses tidak sah dari wilayah yang tidak disokong — kami boleh menggantung atau menutup akun anda dan menahan dana sementara siasatan selesai.

Ya. Anda boleh menambah atau mengubah kaedah pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dalam Tetapan Pembayaran. Penarikan sentiasa dihantar ke kaedah yang anda daftar dengan semasa pembukaan akun untuk keselamatan maksimum.